Politika zasebnosti zavod zobna skrb
Zavod za zobno preventivo in ustno higieno, zobna skrb, Spodnje Pirniče
Skrajšana firma: Zavod zobna skrb
Zadnja posodobitev: december 2025
1. SPLOŠNO
Ta politika zasebnosti opisuje, kako Zavod za zobno preventivo in ustno higieno, zobna skrb, Spodnje Pirniče (v nadaljevanju “mi”, “naša” ali “Zavod zobna skrb”) zbira, uporablja, shranjuje in varuje vaše osebne podatke pri uporabi spletne strani zobnaskrb.si (v nadaljevanju “spletna stran” ali “spletna trgovina”).
Zavezujemo se k zaščiti vaše zasebnosti in varstvu osebnih podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
2. UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV
Upravljavec osebnih podatkov:
Zavod za zobno preventivo in ustno higieno, zobna skrb, Spodnje Pirniče
Skrajšana firma: Zavod zobna skrb
Matična številka: 7335253000
Davčna številka: 97325058
Naslov: Spodnje Pirniče 41j, 1215 Medvode, Slovenija
E-pošta: info@zobnaskrb.si
Telefon: 064 282 414
Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na zgoraj navedene kontaktne podatke.
3. KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRAMO
Pri uporabi naše spletne trgovine zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov:
3.1 Podatki, ki jih posredujete prostovoljno:
- Ime in priimek
- E-poštni naslov
- Telefonska številka
- Naslov za dostavo (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj)
- Podatki o plačilu (obdelani preko plačilnega procesorja Stripe)
- Uporabniško ime in geslo (če ustvarite uporabniški račun)
- Zgodovina naročil in nakupov
- Komunikacija z nami (e-poštna sporočila, klici)
3.2 Podatki, ki jih zbiramo samodejno:
- Piškotki in sledilne tehnologije (glejte poglavje 7)
- IP naslov
- Podatki o brskalniku in napravi
- Podatki o obnašanju na spletni strani (obiskane strani, čas obiska, kliki)
- Analitični podatki (preko Google Analytics in Meta Pixel)
4. NAMEN OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV
Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:
4.1 Izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR):
- Obdelava in izvršitev naročil
- Dostava naročenih izdelkov preko Pošta Slovenije d.d.
- Komunikacija v zvezi z vašim naročilom
- Upravljanje uporabniškega računa
- Obdelava plačil in izdaja računov
- Obravnava reklamacij in vračil
4.2 Zakonske obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR):
- Vodenje računovodske evidence v skladu z Zakonom o davčnem postopku (ZDavP-2)
- Izpolnjevanje davčnih obveznosti
- Arhiviranje računov in poslovnih dokumentov
4.3 Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR):
- Pošiljanje marketinških sporočil in promocijskih e-poštnih sporočil
- Uporaba piškotkov za analitiko in oglaševanje
- Personalizacija vsebine in ponudb
4.4 Legitimni interes (člen 6(1)(f) GDPR):
- Izboljšanje uporabniške izkušnje na spletni strani
- Analiza obiska in uporabe spletne strani
- Preprečevanje goljufij in zlorab
- Zagotavljanje varnosti spletne strani
5. KOMU POSREDUJEMO VAŠE PODATKE
Vaše osebne podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:
5.1 Ponudniki storitev:
- Stripe – Plačilni procesor za obdelavo plačil (podatki o kartici se shranjujejo izključno pri Stripe in ne na naših strežnikih)
- Pošta Slovenije d.d. – Dostava paketov (ime, priimek, naslov, telefonska številka)
- Amazon SES – Pošiljanje e-poštnih sporočil (e-poštni naslov)
- Google Analytics – Spletna analitika (anonimizirani podatki o uporabi spletne strani)
- Meta (Facebook) – Oglaševalska platforma (podatki o obnašanju preko Meta Pixel)
5.2 Pravne obveznosti:
- Državni organi (FURS, sodišča, policija) – v primeru zakonske obveznosti
5.3 Prenos podatkov v tretje države:
Nekateri naši ponudniki storitev (Google, Meta, Amazon, Stripe) lahko obdelujejo podatke v ZDA. Ti ponudniki uporabljajo ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z GDPR (standardne pogodbene klavzule, certifikati o skladnosti).
6. KAKO DOLGO HRANIMO VAŠE PODATKE
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za dosego namena obdelave:
| Vrsta podatkov | Obdobje hrambe |
|---|---|
| Podatki o naročilih in transakcijah | 10 let (zakonska obveznost po ZDavP-2) |
| Računovodski dokumenti | 10 let (zakonska obveznost) |
| Uporabniški računi | Do zahteve za izbris ali neaktivnosti nad 5 let |
| Marketinška soglasja | Do preklica soglasja ali zahteve za izbris |
| Dnevniki strežnika in analitični podatki | 26 mesecev |
| Neuspešne transakcije | 90 dni |
Po preteku roka hrambe vaše osebne podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo.
7. PIŠKOTKI
Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in oglaševanje.
7.1 Vrste piškotkov:
Nujno potrebni piškotki:
- Omogočajo osnovno delovanje spletne trgovine
- Košarica, prijava v uporabniški račun
- Ne potrebujejo soglasja
Analitični piškotki:
- Google Analytics – spremljanje obiska in uporabe spletne strani
- Pomagajo nam razumeti, kako uporabniki uporabljajo našo stran
Oglaševalski piškotki:
- Meta Pixel (Facebook) – ciljno oglaševanje
- Remarketing in personalizirane oglase
7.2 Upravljanje s piškotki:
Uporabo analitičnih in oglaševalskih piškotkov lahko kadar koli zavrnete ali prekličete v nastavitvah brskalnika ali preko našega orodja za upravljanje s piškotki na spletni strani.
Več informacij o piškotkih in njihovem upravljanju najdete na: www.aboutcookies.org
8. VAŠE PRAVICE
V skladu z GDPR imate naslednje pravice:
8.1 Pravica do dostopa (člen 15 GDPR):
Imate pravico dobiti potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do teh podatkov.
8.2 Pravica do popravka (člen 16 GDPR):
Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
8.3 Pravica do izbrisa – “pravica do pozabe” (člen 17 GDPR):
Imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, razen če obstajajo zakonske obveznosti hrambe (npr. računovodska dokumentacija).
8.4 Pravica do omejitve obdelave (člen 18 GDPR):
V določenih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave vaših podatkov.
8.5 Pravica do prenosljivosti podatkov (člen 20 GDPR):
Imate pravico prejeti osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
8.6 Pravica do ugovora (člen 21 GDPR):
Imate pravico ugovarjati obdelavi podatkov za namene neposrednega trženja.
8.7 Pravica do preklica privolitve (člen 7(3) GDPR):
Privolitev za obdelavo podatkov lahko kadar koli prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
8.8 Uveljavljanje pravic:
Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte:
- E-pošta: info@zobnaskrb.si
- Telefon: 064 282 414
- Pisno: Spodnje Pirniče 41j, 1215 Medvode
Na vašo zahtevo bomo odgovorili v enem mesecu, po potrebi lahko rok podaljšamo za dodatna dva meseca.
9. VARNOST PODATKOV
Vaše osebne podatke ščitimo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi:
- Šifrirana povezava (SSL/TLS) za prenos podatkov
- Varno shranjevanje na zaščitenih strežnikih
- Omejitev dostopa do podatkov (samo pooblaščeni zaposleni)
- Redne varnostne kopije podatkov
- Varna obdelava plačil preko certificiranega plačilnega procesorja Stripe (PCI DSS compliant)
- Gesla so šifrirana z naprednimi algoritmi
Kljub vsem varnostnim ukrepom ne moremo zagotoviti 100% varnosti pri prenosu podatkov preko interneta.
10. STAROST UPORABNIKOV
Naša spletna trgovina nima starostne omejitve. Če ste starši ali skrbniki mladoletne osebe (pod 18 let) in menite, da je ta oseba posredovala osebne podatke brez vašega soglasja, nas prosimo kontaktirajte na info@zobnaskrb.si.
11. POVEZAVE DO DRUGIH SPLETNIH STRANI
Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani tretjih oseb (npr. družbeni mediji, plačilni procesorji). Ne odgovarjamo za politike zasebnosti ali vsebino teh spletnih strani. Priporočamo, da preberete njihove politike zasebnosti.
12. SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI
Pridržujemo si pravico, da to politiko zasebnosti kadar koli posodobimo ali spremenimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili preko e-pošte ali obvestila na spletni strani.
Datum zadnje posodobitve je naveden na začetku tega dokumenta.
Redno pregledujte to politiko zasebnosti, da ostanete obveščeni o tem, kako ščitimo vaše podatke.
13. KONTAKT
Za vsa vprašanja, zahteve ali pritožbe v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas kontaktirajte:
Zavod za zobno preventivo in ustno higieno, zobna skrb, Spodnje Pirniče
Naslov: Spodnje Pirniče 41j, 1215 Medvode, Slovenija
E-pošta: info@zobnaskrb.si
Telefon: 064 282 414
S sprejemanjem teh pogojev potrjujete, da ste prebrali in razumeli to politiko zasebnosti ter soglašate z obdelavo vaših osebnih podatkov, kot je opisano zgoraj.